Shipping policy
Polityka wysyłki i dostawy
Ostatnia aktualizacja: 3 sierpnia 2026 r.
W Nordvior dokładamy wszelkich starań, aby proces zamawiania i dostawy był jak najprostszy oraz bezproblemowy.
Jeżeli masz pytania dotyczące swojego zamówienia lub dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie pomożemy.
1. Koszty wysyłki
Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Ewentualne dodatkowe opcje dostawy, takie jak przesyłka ekspresowa, będą zawsze widoczne podczas składania zamówienia przed finalizacją zakupu.
Dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski.
2. Przesyłki międzynarodowe i opłaty importowe
Niektóre produkty mogą być wysyłane bezpośrednio od zewnętrznych dostawców spoza Unii Europejskiej.
W związku z tym, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, mogą wystąpić:
-
Podatek VAT importowy
-
Opłaty celne
-
Opłaty administracyjne
Koszty te są ustalane przez przewoźnika lub odpowiednie organy i są pokrywane bezpośrednio przez odbiorcę.
Ewentualne opłaty celne lub importowe nie są zawarte w cenach płaconych firmie Nordvior.
3. Czas realizacji i dostawy
Czas przetwarzania zamówienia: 1–2 dni robocze (poniedziałek–piątek)
Standardowy czas dostawy: 5–12 dni roboczych od momentu wysyłki
Łączny przewidywany czas dostawy: 5–15 dni roboczych
Godzina graniczna składania zamówień tego samego dnia: 23:59 (CET)
Jeżeli nie uzgodniono konkretnego terminu dostawy, zamówienie zostanie dostarczone najpóźniej w ciągu 30 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego Unii Europejskiej.
W przypadku opóźnień poinformujemy Cię tak szybko, jak to możliwe.
Następnie będziesz mieć możliwość:
-
Poczekania na dostawę
-
Wybrania alternatywnego rozwiązania
-
Anulowania zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami
4. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki oraz link do śledzenia.
Jeżeli jest to dostępne, możesz również śledzić swoje zamówienie poprzez stronę „Śledź swoje zamówienie” w naszym sklepie internetowym.
5. Dostawa
Twoje zamówienie zostanie dostarczone na adres podany podczas składania zamówienia lub do najbliższego punktu odbioru, w zależności od procedur przewoźnika.
W przypadku problemów z dostawą – takich jak błędny adres lub nieudana próba doręczenia – przewoźnik zazwyczaj skontaktuje się z Tobą bezpośrednio.
Jeżeli otrzymasz uszkodzoną paczkę lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki:
Pomożemy wtedy w wymianie produktu lub zwrocie środków zgodnie z naszą polityką zwrotów.
W przypadku dostaw międzynarodowych czas dostawy może w niektórych sytuacjach zostać wydłużony z powodu kontroli celnej lub działań organów administracyjnych.
6. Zagubione lub opóźnione przesyłki
Jeżeli przesyłka wydaje się opóźniona lub zaginiona, skontaktujemy się z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia sytuacji.
W przypadku potwierdzonego zaginięcia przesyłki oferujemy jedną z poniższych możliwości:
-
Bezpłatne ponowne wysłanie produktu
-
Pełny zwrot środków zgodnie z naszą polityką
7. Nieodebrane przesyłki
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana lub odbiorca odmówi jej przyjęcia, będzie ona obsługiwana zgodnie z procedurami przewoźnika.
Jeżeli paczka zostanie zwrócona do nas, możemy naliczyć opłatę administracyjną w wysokości do 50 PLN za obsługę i koszty zwrotnej przesyłki.
Kwota ta może zostać potrącona z ewentualnego zwrotu pieniędzy.
Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa jako konsumenta.
8. Kontakt
Masz pytania dotyczące swojego zamówienia lub dostawy?
Skontaktuj się z nami:
Nordvior
E-mail: info@nordvior.pl
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wszystkie wiadomości tak szybko, jak to możliwe.
Aurevon – działająca pod nazwą Nordvior
Sloepkade 15
2725 EX Zoetermeer
Holandia
Numer KvK/CVR: 42057698
Numer VAT: NL005462826B59
Adres ten służy wyłącznie do korespondencji.